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Job Details

Bilingual Healthcare Customer Service Representative - Spanish


Posted: 2/10/2020
Job Reference #: 02LJS
Categories: Customer Service

Job Description

When everything's connected, how we connect is everything and we'd like to connect with you too!  We are looking for you to help us deliver exceptional customer service experiences as a Bilingual Healthcare Customer Service Representative - Spanish with TTEC in Temple, Texas. 

About TTEC

We help global brands provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We were founded on one guiding principle: customer experiences that are simple, inspired, and more human deliver lasting value for everyone. Your role brings that principle to life. 

Life at TTEC

As a global company, we're always on. When one of us is going to bed, a coworker half-way around the world has already had their coffee (or tea) and is ready to grab the baton and run with it. We work at a fast pace around here and we're not one for keeping the status quo. But just because we're busy, it doesn't mean we don't know how to have fun. We're passionate about throwing company events that bring us together to laugh and celebrate each other's achievements. We're also big on taking time out for professional development and giving back. So, if you're looking for a work-life full of purpose, passion career potential, keep reading

What You'll be Doing

You take a problem and turn it into a solution. Delivering amazing experiences brings a smile to your face and you find it very rewarding. You'll use your "get it done", high-energy, professional approach to answer in-bound calls (and emails) from customers. You'll help people every single day by taking calls, actively listening to understand customers' needs, and answering questions.

As a TTEC Customer Experience Champion, You'll Enjoy:

*         Fun, talented and witty teammates

*         Knowledgeable, encouraging, and present leadership

*         Family-friendly environment

*         Free-spirited, theme-based employee events

*         Diverse and community-minded organization

*         Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

*         And yesall the competitive pay and benefits you'd expect 

On a typical day, you'll 

*         Be providing full lifecycle customer service where you could accept inbound or might be calling out to provide follow up on a concern

*        Consult with customers on health-related products and services to provide the best solutions for their health and financial well-being

*         Maintain customer accounts and information

*         Respond to customer inquiries with compassion and active listening and support the best solution in an efficient manner

*         Resolve customer technical issues with patience and understanding

*         Identify additional needs customers may have and help them to upgrade products or services 

Why You? What You Bring:

Connections are everything here at TTEC. That means we connect with our customers, our teammates and most importantly with you.  And the ability to connect yourself is what you bring to the table along with the following: 

*         Excellent communication skills - for us that means you can adapt to new and different situations, read the behavior of others, have difficult conversations with ease, and defuse and resolve conflict.  In other words, you have the gift of gab

*         Empathy is the key - it's so important it bears repeating

*         Ability to adapt and excel in a fast-paced work environment

*         Integrity to follow HIPAA guidelines on maintaining patient privacy (just as you would expect if it were your private information being shared)

*         High school diploma or equivalent is the minimum and with education more is better

*         Handy with MS Windows and other computer applications 

*         The passion and drive to make a difference 

Apply Today: We encourage you to visit us at 1600 Eberhardt Rd., Temple TX 76504, Mondays through Fridays, 9 AM to 3 PM, text ‘TTEC' to 97211 or apply online today: 

Click on the Apply Now button.

You've applied, now what? After successfully completing the online application, please make your communication lines are open and regularly check your email for instructions.

Thank you for applying - it's time to share this opportunity with your network and experience the happiness of working with friends (besides us, of course).

If you're a military veteran, active duty guard or reserves, or a military spouse:

We value your experience and believe you're prepared and battlefield-ready in the civilian world to take on TTEC's most innovative and challenging projects. Your hands-on experience with globalization means you're prepared to interact with our clients and employees around the world. Overcoming adversity and adapting to change has prepared you to execute in our dynamic environment. We are looking for team members where leadership is baked in from Day One. Where innovation and disruption are part of your DNA. We know that no job is as important as serving one's country, but we hope you'll find delivering amazing customer experiences to be another purpose worth serving!

Career Changers welcome here:

Time to change your career? Whether you've spent your career on the admin side in receptionist, assistant, or support roles or you've been in retail, restaurant or hospitality, we believe you have the skills it takes to join our sales and customer service teams. 

For more information about TTEC, visit or search #ExperienceTTEC throughout social media to engage in the global conversation.

As a condition of employment, TTEC requires all employees hired in the United States to successfully pass a background check, and, depending on the location and client program, to successfully pass a drug screening.  TTEC is an Equal Opportunity Employer.

#TUSAJ #Nexxt

Cuando todo está conectado, cómo nos conectamos lo es todo... Y nos gustaría conectar también contigo! Te estamos buscando para que nos ayudes a ofrecer una atención excepcional al cliente como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente en el Cuidado de la Salud de TTEC en Temple, Texas.  

Sobre TTEC:

Ayudamos a las marcas globales a brindar un servicio de excelencia a sus clientes, a fomentar la fidelidad de los mismos y hacer crecer su negocio. Nuestra filosofía está basada en un principio fundamental: la atención sencilla, inspirada y con sentido humano al cliente les aportan un valor duradero a todas las personas involucradas. Tu puesto le da vida a ese concepto. 

La vida en TTEC

Como compañía global, estamos siempre en movimiento. Cuando una de nuestras empleadas o empleados se está yendo a dormir, del otro lado del mundo una compañera o compañero ya bebió su café (o té) y está lista/o para iniciar su turno. Trabajamos a un ritmo acelerado y no pretendemos mantener el statu quo. Pero tener mucho trabajo no nos impide divertirnos. Nos encanta llevar a cabo eventos de la compañía que nos permiten reunirnos y celebrar nuestros logros. También nos gusta tomarnos tiempo para desarrollarnos profesionalmente y dar a quienes lo necesitan. Por lo tanto, si estás buscando una vida laboral llena de propósito, pasión y posibilidades de carrera, sigue leyendo...


Tus labores serían

Transformar los problemas en soluciones. Ofrecer un servicio de excelencia a los clientes que te traerá una gratificante sonrisa. Responderás llamadas (y correos electrónicos) de clientes con un enfoque profesional y proactivo, escucharlos activamente para comprender sus necesidades y responder a sus preguntas.


Como representante de atención al cliente de TTEC, disfrutarás de:

*   Compañeras y compañeros de trabajo divertidos y talentosos

*   Líderes de equipo con experiencia que te motivarán

*   Ambiente familiar

*   Eventos temáticos para el personal

*   Organización diversa con enfoque comunitario

*   Desarrollo profesional y múltiples oportunidades de aprendizaje para personal con aspiraciones

*   Y sí...también el salario competitivo, incentivos y las prestaciones que esperas

En un día normal, tú 

* Proveerás un ciclo completo de servicio al cliente donde recibirás o harás llamadas para ofrecer seguimiento a una preocupación.

* Consultaras con clientes acerca de productos relacionados con la salud y les proveerás la mejor solución para su salud y bienestar financiera. 

* Mantendrás cuentas e información de los clientes

* Escucharas atentamente a las inquietudes de los clientes y responderás con compasión proveyendo la mejor solución en una manera eficaz. 

* Resolverás los problemas técnicos de los clientes con paciencia e entendimiento

* Identificaras necesidades adicionales de los clientes y los ayudaras a mejorar el producto o plan de salud

¿Por qué tú? Lo que necesitamos de ti:

Conexiones lo es todo aquí en TTEC. Eso significa que queremos estar conectados con nuestros clientes, compañeros y lo más importante, contigo. La habilidad que tienes al conectarte es lo que traes a la mesajunto con las siguientes cualidades: 

* Excelentes habilidades de comunicación - para nosotros esto significa que te puedes adaptar a nuevas y diferentes situaciones, leer los comportamientos de los demás, entrar en conversaciones difíciles con comodidad y apaciguar o resolver un conflicto. En otras palabras, tienes el don del habla.

* Empatía es clave - es tan importante que vale la pena repetirlo

* Habilidad de adaptación y sobre salir en un ambiente rápido laboral

* Integridad para seguir los códigos de HIPAA sobre mantener la privacidad de los pacientes (tal cual esperarías si fuera tu información privada)

* Educación secundaria o equivalente es lo mínimo ycon educaciónmás es mejor

* Habilidad con MS Windows y otras aplicaciones de sistemas. 

* La pasión y el empuje para crear la diferencia

Aplica Hoy: Te animamos a que nos visites en el 1600 Eberhardt Rd. Temple, TX 76504 de lunes a viernes entre 9:00a m - 3:00 PM, envía TTEC en mensaje de texto a 972100 o aplica en línea hoy:

Haz clic en el botón Apply now.

Aplicaste! ¿Cuál es el siguiente paso? Después de haber llenado la solicitud en línea, por favor asegúrate de estar pendiente de tu correo electrónico y revísalo regularmente para obtener instrucciones del siguiente paso.

Gracias por postularte: llegó la hora de compartir esta oportunidad con tu red y experimentar la alegría de trabajar con amigas y amigos (además de nosotros, por supuesto).

Si eres veterana o veterano militar, miembro activo o reserva de la guardia nacional, o cónyuge de un/a militar:

Valoramos tu experiencia y creemos que estás preparada/o para desempeñarte en el mundo civil y asumir los proyectos más innovadores y exigentes de TTEC. Tu experiencia práctica con la globalización significa que estás preparada/o para interactuar con nuestros clientes, clientas y personal de todo el mundo. Superar la adversidad y adaptarte al cambio te ha preparado para desempeñarte en nuestro entorno dinámico. Estamos buscando líderes. Innovadoras e innovadores. Sabemos que ningún trabajo es tan importante como servir a tu país, pero esperamos que ofrecer una atención de excelencia a las y los clientes sea para ti otro propósito digno de alcanzar.


Buscadores de nuevos caminos, bienvenidos aquí:


¿Es tiempo de cambiar de profesión? Si te has desarrollado profesionalmente como recepcionista o asistente administrativa/o, en ventas al menudeo, restaurantes o en la industria de la hospitalidad, creemos que posees las habilidades necesarias para unirte a nuestro equipo de ventas y atención al cliente. 


Para obtener más información sobre TTEC, visita o busca #ExperienceTTEC en redes sociales para participar en la conversación mundial.


Como requisito para obtener el empleo, TTEC requiere que todo el personal contratado en los Estados Unidos apruebe exitosamente una revisión de antecedentes penales y, dependiendo de la sede y la campaña, un análisis de detección de drogas. TTEC ofrece igualdad de empleo.

#TUSAJ #Nexxt

Application Instructions

Thank you for your interest in TeleTech Please click the link below to apply for this position. We look forward to hearing from you!